Fortnite : les parents américains proposent des remboursements pour les achats de jeux

Aux États-Unis, les parents dont les enfants ont acheté des articles dans le jeu populaire Fortnite sans leur autorisation pourront demander un remboursement à partir d’aujourd’hui.

Le régulateur américain a accusé le jeu d’inciter les joueurs à effectuer des achats involontaires et à porter atteinte à la vie privée.

Le développeur de Fortnite, Epic Games, a accepté de payer 245 millions de dollars (198 millions de livres sterling) de remboursements en 2022.

La Federal Trade Commission (FTC) a désormais entamé le processus consistant à contacter 37 millions de personnes pour les alerter de l’indemnisation.

Fortnite est l’un des jeux vidéo les plus populaires au monde, avec plus de 400 millions de joueurs. Il s’agit d’un jeu vidéo gratuit, ce qui signifie que même s’il n’y a aucun coût initial, il gagne de l’argent grâce aux achats effectués par les joueurs dans le jeu.

La FTC a déclaré qu’Epic Games avait trompé les joueurs avec des “interfaces trompeuses” qui pouvaient déclencher des achats pendant le chargement du jeu, et l’a accusé d’avoir des paramètres par défaut qui violaient la vie privée des gens.

Au total, il a accepté un règlement de 520 millions de dollars avec Epic Games concernant ces inquiétudes.

Cela comprend une amende de 275 millions de dollars liée à la manière dont Fortnite collecte des données sur ses utilisateurs, y compris ceux âgés de moins de 13 ans, sans en informer les parents.

Il s’agit de l’amende la plus élevée jamais imposée par la FTC pour avoir enfreint une règle.

Le reste du règlement sera versé sous forme de remboursements.

Bien qu’il n’existe pas d’accord similaire au Royaume-Uni, le vice-président du marketing d’Epic Games, Matthew Weissinger, a précédemment déclaré au gouvernement britannique qu’il rembourserait les parents britanniques dont les enfants ont effectué des achats à leur insu.

La BBC a contacté Epic Games et les régulateurs britanniques pour leur demander s’il était prévu d’appliquer des remboursements aux clients britanniques.

Goutte chaude

Dans le cadre du règlement américain, les remboursements seront effectués pour les achats dans le jeu tels que les tenues et les coffres à butin, ainsi que pour la monnaie virtuelle de Fortnite, les V-Bucks.

Ceux qui ont été contactés par la FTC auront jusqu’en janvier 2024 pour soumettre leur demande.

Cela inclut les réclamations de toute personne aux États-Unis qui pense avoir été facturée dans le jeu pour des objets dont elle ne voulait pas entre janvier 2017 et septembre 2022.

Mais cela inclut aussi spécifiquement les personnes qui affirment que leur enfant a effectué un achat avec sa carte de crédit à son insu – même si cela doit avoir eu lieu entre la période plus limitée de janvier 2017 et novembre 2018.

Enfin, une compensation peut être demandée par les personnes pouvant prouver que leur compte Fortnite a été rendu inaccessible après avoir déposé une plainte auprès de la société émettrice de leur carte de crédit concernant des frais injustifiés.

« À l’avant-garde de la protection des consommateurs »

Lorsque le règlement a été annoncé pour la première fois, Epic Games a déclaré avoir apporté plusieurs modifications à Fornite pour résoudre le problème des achats involontaires dans le jeu .

Les développeurs ont introduit une série de contrôles parentaux, une limite de dépenses pour les joueurs âgés de moins de 13 ans et des paramètres de confidentialité élevés par défaut pour les enfants.

“Les lois n’ont pas changé, mais leur application a évolué et les pratiques industrielles de longue date ne suffisent plus”, avait alors déclaré Epic.

“Nous avons accepté cet accord parce que nous voulons qu’Epic soit à l’avant-garde de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos joueurs.”

La société a depuis précisé que la FTC s’occupait de la répartition des compensations et que les acteurs concernés devaient contacter le régulateur directement via son site Internet .